Aujourd’hui, les avis Google sont devenus la nouvelle monnaie de confiance.
Mais soyons honnêtes :
➡️ Vous avez mieux à faire que de relancer chaque client à la main.
➡️ Et vos clients n’ont pas envie de remplir un formulaire de 10 minutes.
C’est pourquoi il faut mettre en place un système automatique, fluide, simple.
Voici comment.
🔁 1. Pourquoi l’automatisation des avis change tout
Un client satisfait ne pense pas spontanément à laisser un avis.
S’il faut ouvrir un mail, cliquer, se connecter… vous avez déjà perdu 80 % des gens.
✅ En automatisant, vous :
- Gagnez du temps
- Obtenez plus d’avis
- Gardez une e-réputation fraîche, constante et rassurante
Et chaque avis supplémentaire vous rend plus visible sur Google.
📱 2. Le bon moment : juste après l’achat ou la prestation
Le timing est essentiel.
- 📦 Pour un commerce physique : au moment du paiement ou départ
- 📮 Pour un e-commerce : à la réception du colis (emballé avec un outil comme EdgeTap)
- 💇♀️ Pour un salon ou une clinique : avant même que le client quitte les lieux
C’est dans ces 10 minutes que le client est le plus satisfait et disposé à noter.
🚀 3. EdgeTap : récolter un avis en 3 secondes
Avec la plaquette EdgeTap (NFC + QR), plus besoin d’e-mails ou de SMS.
👆 Le client n’a qu’à :
- Tapoter son téléphone ou scanner le QR code
- Atterrir directement sur la fiche Google de votre établissement
- Laisser un avis en 3 secondes, sans friction
🧲 Résultat :
- Plus de volume d’avis
- Plus de 5 étoiles
- Moins de clients oubliés
🎯 Et vous avez un suivi complet dans votre dashboard EdgeTap.
🔐 4. Filtrer les avis avec un système intelligent (optionnel)
Vous pouvez même ajouter une étape filtre :
- 😍 “Parfait, j’ai adoré” → Redirection directe vers Google
- 😐 “J’ai rencontré un souci” → Formulaire de contact ou SAV
Ce système, déjà utilisé par des plateformes comme Zenchef ou UberEats, permet :
- De protéger votre note Google
- De recueillir des retours sans exposer de mauvais avis publics
👉 EdgeTap peut intégrer ce système de filtre intelligent, personnalisable à votre image.
📊 5. Optimisez votre taux d’avis en continu
Les conseils clés :
- 📦 Glissez une carte EdgeTap dans chaque commande (pour e-commerce)
- 📍 Installez la plaquette près du comptoir ou sur un totem (commerce physique)
- 🧼 Gardez le process visuel et rassurant (mention “Avis en 3 sec” + logo Google)
- 🎁 Ajoutez une incitation douce : “Un petit cadeau vous attend après votre avis !”
